Retourner des produits

Comment puis-je modifier le produit de ma commande ?

​

Pour modifier tout ou partie des produits de votre commande, vous devez remplir le formulaire qui existe dans votre commande et nous l'envoyer (avec la société de messagerie en précisant qu'il s'agit d'un retour à la e-boutique) accompagné des produits que vous souhaiteriez aime changer. Vous disposez d'un délai de 20 (vingt) jours à compter de la date de réception du colis et les nouveaux produits que vous choisissez doivent être égaux ou supérieurs à ceux que vous modifiez. Les produits doivent être retournés à FLEUR dans le délai ci-dessus de 20 jours en parfait/excellent état permettant leur revente (dans leur emballage d'origine fermé ou scellé, etc.) et sous réserve qu'ils n'aient pas été utilisés ou ouverts ou qu'ils n'aient pas été été modifié de quelque manière que ce soit.

​

​

En cas de retour ou d'échange, qui prend en charge les frais de retour ?  

​

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité des produits livrés selon la commande (dans ce cas les frais de port et de retour sont à la charge de FLEUR).

​

Puis-je demander un remboursement ?

​

Bien sûr! Vous devez remplir le formulaire de retour que vous trouverez dans le carton de votre commande et nous renvoyer les produits dans leur emballage d'origine. Les produits doivent être retournés à FLEUR dans le délai ci-dessus de 20 jours en parfait/excellent état permettant leur revente (dans leur emballage d'origine fermé ou scellé, etc.) et sous réserve qu'ils n'aient pas été utilisés ou ouverts ou qu'ils n'aient pas été été modifié de quelque manière que ce soit. L'indemnité est égale au coût des produits retournés et sera versée après le paiement de la commande des produits, si le retour a lieu dans le délai de 20 jours.