Politique de confidentialité et cookies
FLEURS respecte votre vie privée et vos préoccupations en matière de confidentialité.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément aux dispositions du règlement général sur la protection des données personnelles (GKPD 2016/679), toute législation nationale et européenne plus spécifique pour certains domaines, la législation grecque en vigueur pour la protection des données personnelles, comme ainsi que pour la protection des données personnelles et de la vie privée dans le domaine des communications électroniques (loi 3471/2006, selon le cas) et les décisions de l'Autorité de protection des données personnelles (APDPH).
Cette politique décrit commentFLEUR utilise les informations collectées à votre sujet lorsque vous utilisez laboutique en ligne FLEUR , les applications mobiles disponibles via l'Appstore et GooglePlay (ci-après dénommé "Site") et lorsque vous effectuez des achats dans nos magasins ou interagissez avec nous (" Prestations de service"). Permet de connaître l'origine et l'utilisation des informations de navigation collectées par les cookies et d'exercer vos droits et choix dans le respect des lois applicables en matière de protection des données personnelles.
Cette politique s'applique à tous les sites Web, applications et services offerts par FLEURS et s'ajoute aux « Conditions Générales d'Utilisation » et aux « Conditions Générales de Vente » (et tout autre document ou note d'information se référant à cette politique).
Par conséquent, cette politique est importante pour vous, qui souhaitez vivre une expérience positive et faire confiance à nos services, et pour nous, qui souhaitons répondre à vos questions de manière précise et complète et tenir compte de vos souhaits.
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Modification de la politique
Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. Si tel est le cas, nous vous en informerons en modifiant la date en haut de cette politique et, dans certains cas, nous émettrons des notifications supplémentaires (par exemple, en ajoutant une déclaration à notre page d'accueil ou en vous envoyant un e-mail). Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité et les cookies lorsque vous interagissez avec nous pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité et les méthodes que vous pouvez utiliser pour contrôler l'utilisation de vos données personnelles et la protection de votre vie privée.
Les points principaux de la Politique de Confidentialité et ses Cookies FLEURS
Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous visitez notre site Web, interagissez avec nous ou effectuez des achats dans le magasin.
Suite aux informations que vous fournissez (ex : création de compte, inscription au programme de fidélité, ces informations sont automatiquement collectées, créées et exportées par nos systèmes (ex : rapprochement/fusion d'informations pour créer votre propre profil)
Collecte d'informations
Ces informations nous permettent de mieux vous connaître et nous pouvons utiliser vos options pour vous proposer des offres personnalisées sur nos produits et ceux de nos partenaires.
L'utilisation de cookies nous permet d'améliorer les spécifications du site Web et d'afficher des publicités sur le site Web et d'autres sites Web.
Des contrôles sont également effectués pour assurer la sécurité du site et des transactions.
But
Ces informations sont transmises auxmagasins FLEUR dans le cadre de la gestion du programme de fidélité, ainsi qu'à nos prestataires, lorsque cela est nécessaire pour vous fournir le service demandé. Certaines de ces informations (notamment l'historique d'achat et le profil) peuvent, selon vos options de partage, être transmises à nos partenaires commerciaux afin qu'ils puissent vous adresser des offres personnalisées.
Destinataires
Les transferts de données en dehors de l'Union européenne interviennent en raison des conditions d'organisation ou de la localisation de certains prestataires (sociétés de livraison, sociétés d'hébergement, prestataires de paiement ou de sécurité).
Transport
Pour savoir comment vous pouvez contrôler les options de votre profil.
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Vos choix et droits
Si vous avez des questions ou des réclamations concernant cette politique, vous pouvez nous contacter :
par écrit àFLEUR Mitliaga Maria , Nikitara 5 Vrilissia, 15235 Athènes, Grèce
par téléphone du lundi au dimanche, 24h/24, au 2106822223, à des fins de contrôle qualité, votre appel pourra être enregistré
par e-mail : info@fleur.gr
Politique de confidentialité et cookies deFLEUR
Quels sont les rôles et responsabilités deFLEUR concernant le traitement de vos données personnelles ?
FLEUR (lors de vos achats en magasin ou en ligne) a le rôle de responsable de traitement commun. Ainsi, il est destinataire des informations sur la clientèle et les attentes des autres entités de la société ainsi que des informations de navigation des utilisateurs du Site et, en tant que sous-traitant, réalise des études marketing et des enquêtes statistiques qui sont communiquées à d'autres entités du groupe et permettant d'identifier les actions de ciblage marketing et publicitaire
Quelles informations collectons-nous?
FLEURS collecte différents types de données personnelles :
Informations que vous fournissez directement.
Nous collectons les informations que vous fournissez directement lorsque vous utilisez notre Site et nos Services.
Ces cas sont :
Créer un compte en ligne
Vous faites des achats
Vous nous appelez au téléphone
Inscrivez-vous pour recevoir des messages / e-mails
Inscrivez-vous pour des plans de services personnalisés FLEUR , comme FLEUR fidélité
Participer à un tirage, un concours, une promotion ou un sondage
Contactez-nous en utilisant certains médias sociaux
Vous recherchez un service client
Contactez-nous de toute autre manière
Le partage de vos données personnelles est volontaire. Cependant, si vous ne nous fournissez pas tout ou partie des informations demandées, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits, services ou informations.
Les catégories d'informations que nous collectons incluent :
Identité et coordonnées (telles que nom et prénom, date de naissance, adresse, moyens de contact) nécessaires pour vous identifier lorsque vous utilisez l'un de nos services (par exemple, créer un compte en ligne, créer un programme de services personnalisé
Détails de la transaction nécessaires pour traiter votre commande (coordonnées sélectionnées, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone et adresse e-mail, mode de paiement, y compris la carte de paiement et la date d'expiration, ainsi que le nom du titulaire de la carte de paiement.)
Informations sur vos préférences (telles que vos préférences en matière de produits et de services)
Informations sociodémographiques (par exemple, votre âge, votre profession, votre sexe, etc.)
Données historiques sur vos commandes en ligne et chaque fois que vous utilisez la carte de fidélité dans le magasin (nous gardons un historique des transactions et des lieux d'achat, de même, lorsque vous achetez ou retournez un produit, nous recueillons des informations sur la transaction, telles que des informations sur le produit et la date et le lieu d'achat ou de retour)
Votre historique de contact (Nous gardons également une trace de l'historique de nos relations lorsque vous contactez le service client ou faites une réclamation,
Les données que nous demandons et qui sont nécessaires pour répondre à vos demandes sont signalées par un astérisque ou équivalent sur les formulaires de collecte de données ou sont identifiées comme telles oralement lors de leur collecte. Si vous ne renseignez pas les champs obligatoires ou ne fournissez pas les informations marquées comme obligatoires, nous ne pourrons pas répondre à vos demandes.
Informations que nous collectons automatiquement.
Nous collectons automatiquement certaines informations vous concernant lorsque vous accédez ou utilisez le Site ou effectuez une transaction de vente, notamment :
Données de connexion : nous recueillons des informations sur l'appareil que vous utilisez pour naviguer et utiliser le site Web (comme le système d'exploitation, le type de navigateur, si vous utilisez ou non un serveur proxy, l'adresse IP recommandée pour votre ordinateur, la durée de la visite , les pages que vous avez visitées et le lien qui vous a amené sur notre site).
Vos informations de navigation (que vous soyez connecté ou non) : nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi pour collecter des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec notre site Web ou avec les e-mails que nous vous envoyons. Ces informations nous permettent d'extraire votre préférence, votre préférence pour des marques ou des produits spécifiques, et d'analyser la façon dont vous interagissez avec un contenu spécifique. Ces informations sont collectées aussi bien lorsque vous êtes connecté que lorsque vous ne l'êtes pas, et peuvent être recoupées quel que soit l'appareil que vous utilisez. Pour en savoir plus sur les cookies et comment les supprimer, consultez l'annonce relative aux cookies deFLEUR.
Données de localisation : lorsque vous êtes connecté à l'application mobile et que l'option est activée, nous collectons des informations sur votre localisation.
Enregistrement des appels à notre service client. De plus, si vous contactez l'un de nos consultants, vos conversations pourront être enregistrées afin d'améliorer la qualité de notre service. Vous êtes prévenu par un message avant de vous connecter. Vous aurez toujours d'autres moyens de nous contacter si vous ne souhaitez pas que votre conversation soit enregistrée. De plus, selon les données dont nous disposons peut-être déjà, certains formulaires peuvent l'être.
De plus, vous pouvez associer lacarte Programme FLEUR Rewards que vous avez reçue dans l'un de nos magasins à votre compte pour profiter de notre site : il vous suffit de saisir votre numéro de carte dans le champ prévu à cet effet.
Informations que nous collectons via des partenaires et d'autres sources
Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant via d'autres sources et les lier aux informations que nous recevons, telles que :
Informations provenant des bases de données des services postaux locaux pour confirmer et mettre à jour les adresses de livraison,
Données d'affiliation : Il s'agit d'informations qui ont été partagées par des affiliés avec lesquels vous êtes entré en contact et qui nous ont permis de partager vos informations personnelles avec nous à des fins de marketing direct ou de publicité. Il s'agit de données socio-démographiques (telles que votre catégorie socioprofessionnelle, votre tranche d'âge, votre sexe, etc.), de coordonnées (telles que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, etc.), de données de profil (telles que votre préférence pour certains produits ou services, centres d'intérêt, etc.)
Données partagées via les réseaux sociaux : Il s'agit des informations qui nous ont été communiquées via les réseaux sociaux que vous avez utilisés depuis notre Site. En particulier, lorsque vous partagez votreexpérience FLEUR avec d'autres clients, vous utilisez un réseau social et partagez des informations sur vous, le réseau social et nous. Ces communications sont régies par les politiques de confidentialité des réseaux sociaux auxquels nous vous renvoyons.
Informations relatives à des tiers
Dans certains cas, nous pouvons collecter des informations que vous fournissez sur d'autres personnes, par exemple lorsque vous décidez d'acheter et d'envoyer des produits à quelqu'un d'autre ou lorsque vous participez à un jeu sur notre site et invitez également vos amis à jouer. Nous utilisons ces informations uniquement pour satisfaire vos demandes et nous n'enverrons pas de communications marketing à vos contacts à moins qu'ils ne choisissent de recevoir des communications de notre part.
Quelle est la base juridique et l'utilisation des informations que nous collectons ?
Nous ne collectons des données personnelles que lorsqu'il existe une base légale pour le faire.
Les collectes de données personnelles décrites ci-dessous sont effectuées uniquement parce qu'elles sont :
1) Nécessaire pour vous fournir les services et exécuter les commandes que vous avez passées.
Nous utilisons vos données pour gérer les contrats et services enregistrés ainsi que pour remplir nos obligations contractuelles. Plus précisement:
Fournissez les produits et services que vous avez demandés en ligne ou dans unmagasin FLEUR , traitez les transactions et les frais, sécurisez l'expédition, y compris la gestion des événements de paiement et la fraude en ligne.
Gérez votre compte en ligne
Gérez vos avis produits
Tout autre service actuel ou futur lié aux Services et visé dans les différentes conditions d'utilisation (par exemple chat en direct).
et le
2) Nécessaire à notre intérêt légitime
Dans ce cas, nous veillons à considérer les éventuels effets que cette collecte peut avoir sur vous et les utilisateurs du Site en général. Si nous pensons que vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux l'emportent sur nos intérêts légitimes, nous n'utiliserons pas vos données personnelles sur cette base et pourrons demander votre consentement spécifique.
Gestion des relations avec nos clients.
Nous gérons notre relation avec vous en mettant à jour une base de données qui comprend les clients existants et potentiels et qui nous permet de gérer de manière préventive leprogramme FLEUR Rewards.
Assurance que vous pouvez naviguer sur le site et améliorer votre expérience
En général, vous pouvez naviguer sur notre site sans partager de données personnellement identifiables. Cependant, les informations de navigation sont collectées automatiquement assurer la sécurité des Sites et des services et personnaliser l'expérience utilisateur en ligne
Personnalisez les sites, les applications et les publicités à votre guise.
A moins que vous n'ayez une autre option (pour faire votre choix, voirNote FLEUR) Cookies) nous surveillons et analysons vos habitudes, utilisations et activités (y compris la combinaison des données collectées sur le Site et celles collectées lors de l'utilisation de nos Services), pour créer des profils d'utilisateurs, pour vous montrer ou vous envoyer une publicité personnalisée et personnaliser notre sites Web et applications, y compris l'utilisation de technologies qui placent des cookies sur vos appareils ou dans les e-mails que nous vous envoyons.
Combinaison de données.
Nous relions et combinons les données vous concernant, collectées en ligne et hors ligne, avec les informations de votre compte, si vous en avez un, ou si vous vous êtes inscrit auprogramme FLEUR Rewards.
Si vous ne voulez pas que cette combinaison se produise, vous devez vous déconnecter avant d'utiliser ces outils.
Réalisation d'études et de statistiques
Nous utilisons également des informations recueillies à des fins d'études et de statistiques, après les avoir rendues anonymes ou du moins traitées pour éviter qu'elles ne soient identifiées avec des personnes identifiées.
Hors ces cas, elles sont également collectées sur la base de votre consentement, par exemple lorsque vous remplissez un formulaire de contact, nous adressez une demande, vous abonnez à une newsletter ou publiez un commentaire ou lorsque ce consentement est requis par la loi (par exemple, pour vous envoyer des offres d'affiliation par e-mail ou SMS ou en utilisant des cookies pour la publicité ciblée), ce qui nous permet de :
Pour offrir un service client efficace
Nous utilisons vos données pour vous contacter, gérer vos abonnements à nos newsletters et répondre à vos questions, gérer vos demandes (service client). En cas d'appels téléphoniques,FLEUR enregistre les conversations pour gérer la demande mais aussi comme preuve de la conversation
Pour vous contacter à propos de produits, services, offres, promotions, avantages et événements et pour partager des informations susceptibles de vous intéresser.
Nous collectons et traitons vos données personnelles pour poursuivre notre intérêt légitime à gérer vigoureusement notre relation commerciale, à promouvoir notre image d'entreprise et à promouvoir nos produits et services, y compris la labellisation des services adaptés à votre situation géographique et à mener des études de consommation et de marché. Les offres peuvent également porter sur des produits et services de tiers. De la même manière, nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires commerciaux à des fins de marketing direct. Si, en général, vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées de cette manière, contactez-nous simplement comme décrit dans la section « Quelles sont vos options pour les communications marketing » ?
Informations importantes sur les procédures de prévention et de gestion des incidents de paiement
Dans le cadre de la lutte contre la fraude, les informations relatives à votre commande ainsi que les informations relatives à l'appareil utilisé pour réaliser la commande (notamment le système d'exploitation utilisé, la localisation de l'appareil, le fait qu'un intermédiaire ait été utilisé ou non, etc.) sont collectées automatiquement avec votre consentement et sont utilisées pour analyser vos transactions, détecter les fraudes et éviter les impayés. Elles ne pourront être transmises à tous tiers habilités par la loi ou mandatés parFLEUR qu'aux fins de déterminer l'identité de l'acheteur, la validité de la commande, le mode de paiement utilisé et le délai de livraison prévu. Vous pouvez refuser ou révoquer votre consentement à tout moment en suivant les procédures décrites dans l'Avis sur les cookies de cette politique. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour confirmer votre commande.
Si vous avez des questions sur ces contrôles ou si le compte doit être bloqué, veuillez contacter le Service Client via notre page Contactez-nous ou par téléphone au 2106822223
Nous n'utilisons pas les informations personnelles pour des raisons autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si vous approuvez cette utilisation ultérieurement.
et le
3) Nécessaire pour respecter nos obligations légales.
Certaines données peuvent également être conservées pour répondre à nos obligations légales et pour défendre nos intérêts en cas de litige ou d'action en justice.
Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
En règle générale, vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Plus précisément, lorsque vous créez un compte en ligne, vos données personnelles sont stockées si vous utilisez ou commandez des produits ou services fournis par Sephora via votre compte en ligne.
Vos données personnelles et votrecompte FLEUR seront supprimés si :
- Décider de supprimer votre compte en ligne.
Pour cela, vous devez en faire la demande expresse en nous contactant
FLEUR Miliaga Maria, Nikitara 5 Vrilissia, 15235 ATHENES, par téléphone du lundi au dimanche, 24h/24, au 2106822223 ou par e-mail auprès du délégué à la protection des données
Vous n'utilisez plus votre compte en ligne.
Nous considérons que vous n'utiliserez plus votre compte en ligne si les deux critères suivants sont cumulés :
Vous n'avez effectué aucun achat surFLEUR avec la Carte de fidélité vos 5 dernières années consécutives.
ET
Vous avez cessé d'interagir avecFLEUR au cours de la 5e et dernière année en cours. Plus précisément, vous n'avez ouvert aucun des e-mails qui vous ont été envoyés parFLEUR , vous ne vous êtes pas connecté à votre compte en ligne sur le site www.fleur.gr ou à l'application mobileFLEUR
Dans certains cas, nous pouvons conserver certaines de vos informations personnelles même si vous supprimez votre compte en raison d'une obligation légale, ou en cas de problème avec votre compte, une réclamation ou un litige en cours. Dans un tel cas, les données personnelles nécessaires à la résolution du litige ou du litige seront conservées pendant toute la durée du litige, dans le délai légal applicable.
Cas spéciaux
État
Catégories de données personnelles
Période de conservation avant suppression
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Informations relatives à votre adresse e-mail et à vos préférences d'achat immédiates.
Jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de la newsletter via les paramètres de votre compte ;
soit par l'utilisation de liens de suppression prévus à cet effet dans les newsletters.
ou, s'il n'y a pas de compte client lié à votre adresse e-mail, 3 ans après votre dernière interaction (par exemple l'ouverture) avec un e-mail que nous vous avons envoyé.
Historique des commandes
Liste des commandes passées en ligne ou en magasins physiques (si vous avez utilisé la Carte Récompense)
Si vous êtes inscrit au programme de récompenses
[Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions générales du programme de récompense]
Détermination de la situation géographique
Géolocalisation en temps réel lorsque vous activez cette fonctionnalité pour recevoir des suggestions de produits et services en fonction de votre emplacement actuel.
Aucune conservation de données
Paiement électronique
Lorsque vous activez l'option d'enregistrement des informations de paiement pour vos prochains achats dans les paramètres de votre compte.
Jusqu'à ce que ces informations soient effacées via les paramètres de votre compte ou jusqu'à l'expiration de votre carte de paiement.
Sécurité de notre site Web et de nos services
Données d'identification, données de connexion, y compris l'adresse IP
6 mois
Avec qui/avec qui les partageons-nous ?
Nous partageons vos données chaque fois que nous avons besoin de gérer notre Site et nos services.
Dans le cadre de votre utilisation des Services, certaines informations vous concernant sont transmises à nos partenaires et sous-traitants qui gèrent le site et fournissent les services associés nécessaires au fonctionnement de leur service (comme la plateforme d'abonnement fidélité). Ainsi, les données de paiement sont transmises aux prestataires de paiement et aux établissements bancaires pour effectuer les transactions liées à vos abonnements et à la gestion des Rewards et des Cartes Marchandes. Certains de ces services peuvent également être exécutés par d'autres entités de l'entreprise FLEUR .
Avec votre accord, certaines informations (coordonnées, profils) sont partagées avec des partenaires pour vous adresser des offres personnalisées
Vos coordonnées, centres d'intérêts, âge et catégorie socioprofessionnelle sont partagés selon vos choix avec nos partenaires qui peuvent vous adresser des informations sur leurs produits et services.
Vos données peuvent être partagées avec nos sociétés ou des tiers autorisés afin que nous puissions recouvrer nos créances, gérer les litiges et prévenir les impayés et les réclamations.
Nous pouvons également partager des informations vous concernant avec notre entreprise extérieure en cas de litige avec des tiers, tels que des bureaux de recouvrement ou desagents de fraude en ligne, autorisés par la loi ou mandatés par FLEUR avec un interlocuteur unique aux fins de vérification de l'identité du l'acheteur, la validité de la commande, le mode de paiement utilisé et le délai de livraison prévu.
Les données sont également partagées avec des tiers lors de l'utilisation d'icônes de médias sociaux.
Lorsque vous utilisez des icônes de réseaux sociaux, vos données d'identité sont automatiquement transmises à ces réseaux sociaux. Vous pouvez également partager sur les réseaux sociaux des informations ou contenus spécifiques (pages produits, etc.) existant sur fleur.gr. Cette utilisation est régie par les conditions d'utilisation de ce réseau social. Nous vous invitons à les lire.
Vos données peuvent également être partagées dans des cas non décrits ci-dessus, avec votre consentement ou conformément aux instructions ou lorsque la loi l'exige. En cas de vente de tout ou partie desactivités de FLEUR , vos données personnelles seront partagées avec l'acheteur pour assurer la continuité des Services et/ou, sauf choix contraire de votre part, à des fins de marketing direct
Comment la sécurité de vos données personnelles est-elle garantie ?
Vos données personnelles sont protégées par des méthodes techniques et organisationnelles conformes aux exigences légales et réglementaires grecques et européennes qui garantissent leur sécurité et leur confidentialité.
Plus précisément,FLEUR utilise des technologies de sécurité, telles que des systèmes de cryptage, d'authentification et de détection de fraude, pour protéger votre compte en ligne et vos transactions de paiement.
FLEUR obtient des engagements écrits de la part des prestataires et partenaires de garantir et d'appliquer des mesures de sécurité adéquates pour s'assurer que les données personnelles qui leur sont attribuées sont traitées conformément aux exigences légales en matière de confidentialité.
Les données personnelles sont-elles transférées en dehors de l'Union européenne ? Quelles sont les garanties ?
Nous conservons vos données dans l'Union européenne. Cependant, les données que nous collectons lorsque vous utilisez notre site Web ou nos services peuvent être transférées en dehors de l'Union européenne vers des pays dont la politique de confidentialité est différente de celle applicable dans l'Union européenne ou dans votre pays de résidence.
Comment se désabonner des newsletters et gérer vos options d'enchères et publicités personnalisées ?
Quelles sont vos options de communication publicitaire ?
Vous pouvez vous inscrire à nos listes de diffusion et accepter de recevoir des informations marketing et promotionnelles de notre part. Vous pouvez vérifier vos options de communication promotionnelle à tout moment en suivant ces étapes :
Si vous avez un compte : Connectez-vous à votre compte en ligne et modifiez vos paramètres sur la page Préférences
Contactez le service à la clientèle:
par courrier à :FLEUR , Nikitara 5, Vrilissia 15235 Grèce.
ou par téléphone du lundi au dimanche, 24h/24, au +30 2106822223
ou par e-mail, à l'adresse : info@fleur.gr
Newsletters : si vous disposez d'un compte sur notre site, vous pouvez à tout moment modifier votre abonnement à nos newsletters et vous désabonner en cliquant sur la case correspondante.
Communications en ligne : vous pouvez également cliquer à tout moment sur les liens de désabonnement dans les e-mails promotionnels.
Que pouvez-vous faire si vous ne souhaitez pas de publicité personnalisée ?
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Sur les plateformes de réseaux sociaux (par exemple, Facebook ou Instagram) : vous pouvez vous désinscrire de cette modification à tout moment en configurant les paramètres publicitaires de votre compte.
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Vous disposez d'un droit d'accès et de partage de vos données personnelles. Avant de répondre à votre demande, nous sommes tenus par la loi de vérifier votre identité. Nous pouvons être amenés à vous demander des informations complémentaires afin de répondre à votre demande. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais.
Si vous avez uncompte FLEUR , vous avez un accès instantané aux données contenues dans votre compte en ligne, à votre historique de transactions et à vos options de marketing direct.
Cet accès vous permet également de corriger, modifier ou supprimer votre identité et vos coordonnées. Si vous supprimez vos données, vous ne bénéficierez plus des Services associés à votre compte en ligne. Vous pouvez, dans les limites de la loi, exercer votre droit à la portabilité des données en vous permettant de récupérer les données personnelles sous une forme interopérable que vous nous avez automatiquement notifiée lors de la création de votre compte et/ou lors de votre inscription au programme de récompenses, comme ainsi que vos choix (produits préférés, etc.).
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte ou à d'autres données, veuillez nous contacter comme décrit dans la section Contactez-nous ci-dessous.
Corrigez vos données personnelles incorrectes
Vous pouvez également demander la correction de vos données personnelles, qui peuvent être incorrectes, et limiter la manière dont vos données sont traitées pendant le traitement. Selon le type de traitement, vous pouvez également demander que vos données personnelles en notre possession soient complétées. Dans ce cas, nous pouvons vous demander de nous fournir une documentation.
Contactez-nous en utilisant la section ci-dessous Comment nous contacter.
Retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles.
Lorsque le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement (par exemple, abonnement à des newsletters, invitations à la vente en ligne de services et produits autres que ceux déjà enregistrés, ou utilisation de cookies et technologies similaires sur ce site), vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Vous pouvez exercer ce droit en modifiant vos options d'abonnement au marketing instantané et à la newsletter, en retirant votre consentement aux cookies selon les modalités décrites dans la Notification CookieFLEUR.
Supprimer vos données personnelles
Vous pouvez également demander la suppression de vos données personnelles dans les cas suivants :
Pensez-vous que le traitement de vos données n'est plus nécessaire, compte tenu de l'utilisation du Site et de nos Services ou que les finalités énoncées dans la présente politique ou sa conservation sont contraires à la loi.
Vous avez retiré votre autorisation de traiter vos données (voir ci-dessus).
Vous vous opposez au traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation personnelle.
Vous n'êtes pas d'accord avec le traitement de vos données à des fins de marketing direct.
Vos données ont été collectées en ligne lorsque vous étiez mineur.
Alternativement, dans les limites de la loi, vous pouvez demander que le traitement de vos données personnelles soit limité.
Veuillez noter que, malgré votre droit de suppression ou de restriction, nous pouvons conserver certaines informations personnelles vous concernant lorsque la loi l'exige ou lorsque nous avons un motif légitime de le faire (par exemple, pour prouver l'exécution d'un contrat) ou la défense des droits en justice ou lorsque l'exercice de ce droit viole le droit à la liberté d'expression et d'information. Cela se produit par exemple si vous violez les Conditions Générales d'Utilisation ou de Vente.
Comment pouvez-vous nous contacter?
Pour toute question concernant la politique de protection des données ou pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter sur https://www.fleur.gr dans la rubrique Contact. Demandes : Si vous constatez que vos droits ne sont pas respectés ou que vos données ne sont pas protégées, vous avez le droit de déposer toute plainte concernant le traitement de vos données auprès de l'Autorité hellénique de protection des données ou si vous résidez au sein de l'Union européenne auprès de l'autorité compétente. autorité locale votre résidence.
Comment pouvez-vous être informé des modifications apportées à cette politique ?
Important : Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, pour définir nos pratiques plus en détail afin de nous conformer à la réglementation. Dans ce cas, vous serez averti par un message sur le site vous invitant à prendre connaissance de la politique mise à jour ainsi que par tout autre moyen approprié.
Objet de la dernière mise à jour : Réenregistrement complet du Statut dans son intégralité pour se conformer aux exigences de transparence du règlement européen sur la protection des données (Règlement UE 2016/679).
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Pour aller plus loin : comprendre comment les cookies sont utilisés en détail
Cookies "techniques"
Cookies de mesure de trafic
Cookies publicitaires
Cookies de notification
Cookies "techniques"
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obtenir des statistiques et volumes de fréquentation et utiliser les différents éléments composant notre site (rubriques et contenus visités, navigation) pour nous aider à améliorer l'intérêt et la convivialité de nos services,
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Les services d'analyse de fréquentation qui utilisent ce site génèrent et transmettent à nos collaborateurs techniques des informations statistiques agrégées et des volumes de fréquentation à l'exclusion de toute information personnelle. Ces statistiques recoupent les statistiques de fréquentation d'autres sites ainsi que vos données clients.
De la même manière, nous utilisons des outils de mesure pour mesurer l'efficacité de nos campagnes en ligne afin de programmer des actions commerciales pertinentes en fonction des informations que nous collectons (par exemple, l'envoi d'un nouveau message ou d'un devis personnalisé).
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Cookies publicitaires
But
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En comptant le nombre total d'annonces qui apparaissent dans nos zones d'annonces, nous identifions ces annonces, le numéro de présentation correspondant, le nombre d'utilisateurs qui ont cliqué sur chaque annonce et, si possible, les dernières actions que les utilisateurs ont effectuées sur les pages dirigées par les annonces. ,
Personnalisation du contenu publicitaire sur notre site et sur l'appareil fourni par nos sites d'annonces, ainsi que nos offres, selon votre appareil naviguant sur notre site ou des sites tiers, les achats que vous pouvez effectuer et/ou selon des données de localisation (durée et largeur) envoyé par votre appareil (après votre consentement)
dans la mesure où vous nous fournissez des données personnelles, notamment vos coordonnées électroniques, lors de votre inscription, de votre commande ou de l'accès à l'un de nos services en traitant ces données avec des informations de navigation, par exemple, vues sur votre terminal, dans la publicité l'espace que nous publions, nous personnalisons les publicités qui vous sont spécifiquement destinées et qui peuvent vous intéresser personnellement,
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Comment ces informations sont-elles collectées à partir des cookies publicitaires ?
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Comment ces informations se croisent-elles ?
Que vous disposiez d'un compte en ligne, d'une carte de fidélité ou d'une commande, les informations collectées par les cookies publicitaires sur le site ou les sites tiers sont croisées et combinées avec les informations de votre compte ou de l'utilisation de nos produits et services pour créer un profil d'utilisateur utilisé pour la publicité personnalisée et le marketing direct.
Votre profil est également enrichi des informations issues de vos interactions avec nos partenaires ou d'autres éditeurs clients de ces partenaires. L'interconnexion a également lieu avec les données collectées hors ligne et stockées dans les outils de gestion de la clientèle ou ceux gérés par ces partenaires commerciaux (comme les sociétés de communication, les mesures de trafic ou le ciblage des régies publicitaires).
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